Liebe Gäste,
Während Ihres Aufenthalts steht Ihnen das Personal für alle Informationen und / oder Hilfestellungen zur Verfügung, die Sie benötigen. Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, sich mit der folgenden Hausordnung vertraut zu machen:
- Rocca Riviera behält sich das Recht vor, Ihre Reservierung vollständig zu stornieren, falls Sie die unten aufgeführten Punkte nicht beachten.
- Rocca Riviera kann nur ordnungsgemäß registrierte Gäste beherbergen; Daher müssen Sie dem Hotelpersonal unverzüglich bei der Ankunft einen gültigen Personalausweis, einen Reisepass oder einen anderen gültigen Identitätsnachweis vorlegen.
- Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Check-in ab 15:00 Uhr
- Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft und die Dienstleistungen zu bezahlen, die durch die bestätigte Buchung oder die Preisliste erbracht werden. Bei Verlängerung der Unterkunft werden zusätzliche Nächte gemäß der Preisliste der Rocca Riviera berechnet.
- Rocca Riviera hat das Recht, Vorauszahlung zu verlangen.
- Besuche sind nicht erlaubt; nur registrierte Gäste können untergebracht werden.
- Haustiere sind nicht erlaubt.
- Das Personal von Rocca Riviera darf Ihr Zimmer nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung betreten, mit folgenden Ausnahmen: Hausmeister und -reinigung, Verstoß gegen die Hausordnung, begründeter Zweifel, dass anderen Personen und / oder deren Eigentum Schaden zugefügt werden könnte.
- Kinder sollten in Wohnungen und öffentlichen Bereichen jederzeit anwesend sein. Die Eltern sind in allen Bereichen der Rocca Riviera für die Sicherheit ihrer Kinder verantwortlich.
- Kinder unter 14 Jahren müssen am Poolbereich von einem Erwachsenen begleitet werden.
- Die Nutzung des Fitnessraums und der Sauna ist Kindern unter 16 Jahren strengstens untersagt.
- Rocca Riviera ist komplett rauchfrei. Strafe für rauchen werden zu Ihren Lasten berechnet – 300,00 EUR.
- Bitte verursachen Sie keinen Lärm, der andere Gäste in ihren Apartments, auf den Fluren und öffentlichen Bereichen stören könnte, insbesondere zwischen 21.00 Uhr und 10.00 Uhr.
- Den Gästen ist es untersagt, brennbare, explosive und/oder geruchsintensive Stoffe in Rocca Riviera mitzubringen.
- Elektrogeräte, mit Ausnahme derjenigen, die für die persönliche Hygiene bestimmt sind (elektrische Rasierer, Massagegeräte, Haartrockner usw.), dürfen in den Räumlichkeiten von Rocca Riviera nicht verwendet werden.
- Rocca Riviera übernimmt keine Verantwortung für Wertgegenstände, die nicht in den Zimmersafes aufbewahrt werden.
- Bitte achten Sie gut auf die Möbel und sonstige Raumausstattung; alle Schäden (absichtlich oder unabsichtlich) während Ihres Aufenthalts werden zu Ihren Lasten berechnet.
- Das Zimmerinventar (Kissen, Decken, Handtücher usw.) ist für Ihren Aufenthalt in Rocca Riviera bestimmt und wir bitten Sie, diese nicht herauszunehmen.
- Rocca Riviera ist nicht verantwortlich für Schäden an den Fahrzeugen der Gäste.
- Bitte vergewissern Sie sich vor dem Verlassen der Wohnung, dass alle Wasserhähne geschlossen und alle Lichter ausgeschaltet sind.
- Bitte beachten Sie, dass die Check-out-Zeit 10.00 Uhr ist. Falls Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, informieren Sie bitte rechtzeitig unseren Kontaktnummer +385955653851. Je nach Verfügbarkeit wird ein Late Check-out gegen einen Aufpreis von 50 % Ihres Apartmentpreises bei Check-outs bis 18.00 Uhr bzw. den vollen Apartmentpreis bei Check-outs nach 18.00 Uhr bestätigt.
- Rocca Riviera behält sich das Recht vor, Gästen, die mit einer ansteckenden Krankheit anreisen, die Unterkunft zu verweigern. Im Krankheitsfall während des Aufenthalts benachrichtigen Sie bitte unser Personal. Im Falle einer schweren Erkrankung können Sie aufgefordert werden, eine angemessene medizinische Versorgung von einer nahegelegenen Gesundheitseinrichtung in Anspruch zu nehmen. Bei Epidemien sind wir berechtigt, nach unserem Ermessen oder nach Maßgabe der örtlichen Behörden Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen.
- Reklamationen von Einzelpersonen, Agenturen oder Vertragsgästen werden berücksichtigt, wenn sie während des Aufenthalts des Gastes in Rocca Riviera eingereicht werden; später übersandte oder eingereichte Reklamationen werden nicht akzeptiert.
- Daraus resultierende Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, werden den örtlichen Behörden vorgelegt.
Vielen Dank und wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.