Datenschutzerklärung für Gäste der Rocca Riviera

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Rocca Riviera personenbezogene Daten erhebt, verwendet, schützt und speichert, wenn Gäste unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder eine Unterkunft reservieren.

Gültig ab: 9. Mai 2026

1. Einleitung

Rocca Riviera respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren, eine Unterkunft anfragen, eine Buchungsanfrage senden oder über unsere Website verfügbare Dienstleistungen nutzen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die folgende Website:

Startseite

Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

2. Wer wir sind

Rocca Riviera ist eine Luxusresidenz in Umag, Kroatien.

Im Sinne dieser Datenschutzerklärung ist Rocca Riviera der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über diese Website und durch die direkte Kommunikation mit Gästen erhoben werden, sofern nicht anders angegeben.

Kontaktdaten:

Rocca Riviera
Jadranska ul. 23
52470 Umag
Kroatien

E-Mail: info@roccariviera.hr

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Abhängig davon, wie Sie unsere Website oder unsere Dienstleistungen nutzen, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

a) Kontaktdaten

Dazu können Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie alle Informationen gehören, die Sie uns über ein Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über einen anderen Kommunikationskanal mitteilen.

b) Buchungs- und Aufenthaltsdaten

Wenn Sie eine Anfrage stellen oder eine Reservierung vornehmen, können wir Informationen zu Ihrem Aufenthalt verarbeiten, darunter An- und Abreisedatum, Anzahl der Gäste, ausgewählte Wohnung, besondere Wünsche, Zahlungsstatus und Buchungshistorie.

c) Identifikationsdaten

Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, können Gäste gebeten werden, Identifikationsdaten wie Reisepass, Personalausweis oder einen anderen gültigen Identitätsnachweis für die Gästeregistrierung und gesetzlich vorgeschriebene Meldungen vorzulegen.

d) Zahlungsbezogene Daten

Wenn eine Zahlung über eine Bank, einen Kartenzahlungsdienstleister, eine Buchungsplattform oder einen anderen Zahlungsanbieter erfolgt, können relevante Zahlungsinformationen durch diese Dienstleister verarbeitet werden. Rocca Riviera speichert auf der Website keine vollständigen Kreditkartendaten.

e) Technische Daten und Daten zur Website-Nutzung

Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte technische Informationen automatisch erhoben werden, beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, besuchte Seiten, Verweildauer auf der Website, verweisende Website und ähnliche Nutzungsdaten.

f) Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die Website zu schützen und gegebenenfalls den Website-Verkehr zu analysieren.

4. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir können personenbezogene Daten auf folgende Weise erheben:

Wenn Sie ein Kontaktformular absenden.
Wenn Sie eine Anfrage stellen oder eine Reservierung vornehmen.
Wenn Sie mit uns per E-Mail, telefonisch, über Messaging-Anwendungen oder Buchungsplattformen kommunizieren.
Wenn Sie unsere Website besuchen und nutzen.
Wenn externe Dienstleister Daten verarbeiten, die für Buchungen, Zahlungen, die Website-Sicherheit oder technische Funktionen erforderlich sind.

5. Warum wir personenbezogene Daten verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

Zur Beantwortung Ihrer Anfragen.
Zur Verwaltung von Reservierungen und Unterkunftsleistungen.
Zur Betreuung der Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt.
Zur Abwicklung von Zahlungen und buchungsbezogener Kommunikation.
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Gästeregistrierung sowie steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen.
Zur Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website.
Zur Verbesserung unserer Website, Dienstleistungen und des Gästeerlebnisses.
Zur Übermittlung wichtiger Informationen zu Ihrem Aufenthalt.
Zur Bearbeitung von Beschwerden, Anträgen oder Streitigkeiten.
Zum Schutz der Rechte, des Eigentums und der Sicherheit von Rocca Riviera, unseren Gästen und Dritten.

6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht. Je nach Situation kann die Rechtsgrundlage Folgendes umfassen:

Vertragserfüllung, wenn die Verarbeitung zur Verwaltung Ihrer Buchung oder zur Erbringung von Unterkunftsleistungen erforderlich ist.
Rechtliche Verpflichtung, wenn wir aufgrund geltender Gesetze bestimmte Informationen verarbeiten oder aufbewahren müssen.
Berechtigtes Interesse, wenn die Verarbeitung für die Website-Sicherheit, die Kommunikation mit Gästen, die Geschäftsverwaltung oder die Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, sofern Ihre Rechte und Interessen diese Interessen nicht überwiegen.
Einwilligung, wenn Sie ausdrücklich in eine bestimmte Verarbeitung eingewilligt haben, beispielsweise in bestimmte Cookies oder Marketingkommunikation, soweit anwendbar.

7. Buchungen, Kontaktformulare und Gästekommunikation

Wenn Sie Rocca Riviera kontaktieren oder eine Buchungsanfrage senden, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen, die Verfügbarkeit zu bestätigen, Reservierungen zu verwalten und Ihnen relevante Informationen zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Bitte übermitteln Sie über unsere Kontaktformulare keine sensiblen personenbezogenen Daten, sofern diese für Ihre Anfrage nicht unbedingt erforderlich sind.

8. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Unsere Website kann Cookies zu folgenden Zwecken verwenden:

Technisch notwendige Cookies, die für die ordnungsgemäße Funktion der Website erforderlich sind.
Sicherheits-Cookies, die zum Schutz der Website und zur Verhinderung von Missbrauch eingesetzt werden.
Präferenz-Cookies, die gegebenenfalls ausgewählte Einstellungen speichern.
Analyse-Cookies, die zur Auswertung der Website-Leistung und des Besucherverhaltens verwendet werden, sofern entsprechende Tools aktiviert sind.
Cookies von Drittanbietern, die durch externe Dienste wie eingebettete Karten, Buchungstools oder Analysedienste gesetzt werden können.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Cookies nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.

9. Google Maps und eingebettete Inhalte von Drittanbietern

Unsere Website kann eingebettete Google Maps oder ähnliche Inhalte von Drittanbietern anzeigen, damit Gäste unseren Standort leichter finden können.

Wenn Sie mit eingebetteten Inhalten von Drittanbietern interagieren, kann der jeweilige Anbieter technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browserinformationen oder Interaktionsdaten erheben. Für diese Dienste gelten die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Drittanbieter.

10. Website-Sicherheit

Unsere Website kann Sicherheitstools und Plugins einsetzen, um sie vor Spam, Schadsoftware, unbefugtem Zugriff und anderen Sicherheitsrisiken zu schützen.

Diese Tools können technische Informationen wie IP-Adresse, Anmeldeversuche, Browserinformationen und Sicherheitsprotokolle zum Schutz der Website und zur Verhinderung von Betrug verarbeiten.

11. Zahlungs- und Reservierungsdienste

Wenn Sie eine Zahlung oder Buchung über einen externen Anbieter abschließen, können Zahlungsdaten von diesem Anbieter gemäß seinen eigenen Bedingungen und seiner Datenschutzerklärung verarbeitet werden.

Rocca Riviera verarbeitet zahlungsbezogene Informationen nur in dem Umfang, der für die Bestätigung, Verwaltung und Dokumentation Ihrer Reservierung erforderlich ist.

12. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir können personenbezogene Daten nur dann weitergeben, wenn dies erforderlich und angemessen ist, unter anderem an:

Anbieter von Buchungs- und Reservierungsdiensten.
Zahlungsdienstleister, Banken oder Finanzdienstleister.
Anbieter von Webhosting- und IT-Supportleistungen.
Anbieter von E-Mail- und Kommunikationsdiensten.
Buchhaltungs-, Rechts- oder Verwaltungsdienstleister.
Behörden, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Anbieter von Sicherheits- oder Betrugspräventionsdiensten.

Dritte sind verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich für den vereinbarten Zweck und im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.

13. Internationale Datenübermittlungen

Einige externe Dienstleister können Daten außerhalb Kroatiens oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stützen wir uns, soweit nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich, auf geeignete Schutzmaßnahmen. Dazu können Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere rechtmäßige Übermittlungsmechanismen gehören.

14. Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden. Dabei berücksichtigen wir gesetzliche, buchhalterische, steuerliche, administrative und streitbezogene Anforderungen.

Typische Speicherfristen können Folgendes umfassen:

Buchungsdaten und Gästekommunikation: Speicherung so lange, wie dies für die Verwaltung der Buchung und die Erfüllung gesetzlicher oder buchhalterischer Verpflichtungen erforderlich ist.
Buchhaltungs- und Zahlungsunterlagen: Speicherung gemäß den geltenden Steuer- und Buchhaltungsvorschriften.
Anfragen über Kontaktformulare: Speicherung nur so lange, wie dies zur Beantwortung der Anfrage und zur Bearbeitung der weiteren Kommunikation erforderlich ist.
Sicherheitsprotokolle der Website: Speicherung für einen begrenzten Zeitraum, der für die Sicherheitsüberwachung und den Schutz der Website erforderlich ist.
Cookie-Daten: Speicherung entsprechend der Art des Cookies und den geltenden Cookie-Einstellungen.

15. Wie wir personenbezogene Daten schützen

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen können Zugangskontrollen, sichere Website-Verbindungen, Passwortschutz, Sicherheitsüberwachung und ein auf autorisierte Personen beschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten gehören.

Keine Methode der Datenübertragung über das Internet und keine Form der elektronischen Speicherung ist jedoch vollständig sicher. Obwohl wir angemessene Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ergreifen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

16. Ihre Rechte

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung, können Ihnen folgende Rechte zustehen:

Das Recht, über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu werden.
Das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten.
Das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten.
Das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
Das Recht, einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar.
Das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
Das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

info@roccariviera.hr

Vor der Bearbeitung bestimmter Anträge müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen.

17. Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden oder dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Die zuständige Aufsichtsbehörde in Kroatien ist:

Kroatische Agentur für den Schutz personenbezogener Daten
Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP
Ulica Metela Ožegovića 16
HR-10000 Zagreb
Kroatien

18. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites, Plattformen oder Diensten Dritter enthalten.

Rocca Riviera ist nicht für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheit externer Websites verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der von Ihnen besuchten Websites Dritter zu lesen.

19. Datenschutz von Kindern

Unsere Website und unsere Dienstleistungen sind nicht darauf ausgerichtet, personenbezogene Daten von Kindern ohne Mitwirkung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters direkt zu erheben.

Wenn Kinder in der Rocca Riviera übernachten, dürfen personenbezogene Daten nur in dem Umfang verarbeitet werden, der für die Buchung, die Gästeregistrierung, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und die Erbringung von Unterkunftsleistungen erforderlich ist.

20. Marketingkommunikation

Wir können Marketingkommunikation nur versenden, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Sie können Marketingkommunikation jederzeit abbestellen oder ihr widersprechen, indem Sie die entsprechenden Hinweise in der jeweiligen Nachricht befolgen oder uns unter folgender Adresse kontaktieren: